Avis légaux
Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation du site Web des Placements Bouvreuil Inc.
Veuillez s’il vous plaît lire attentivement ce qui suit.
En utilisant le présent site Web (le « site »), qui est la propriété exclusive des Placements Bouvreuil Inc., vous reconnaissez expressément avoir pris connaissance des conditions d’utilisation suivantes (les « conditions »), lesquelles régissent votre utilisation du site, et vous les acceptez. Si vous n’acceptez pas ces conditions, merci de quitter le site immédiatement et de ne pas tenir compte de l’information qui y est contenue. Les placements Bouvreuil Inc. se réservent le droit de modifier les conditions en tout temps; ces modifications entreront en vigueur immédiatement et seront intégrées aux conditions.
1. Général
1.1 Restrictions d’usage et juridiction
Les informations et les images contenues sur le site ne peuvent être utilisées dans aucun pays, en fonction d’aucun droit, par qui que ce soit dès que cette utilisation est susceptible de constituer une violation de la règlementation nationale applicable. Dans un tel cas, vous ne pouvez utiliser aucune information ou image, de quelque nature que ce soit, contenue sur le présent site, ni y accéder. Celui-ci a été conçu pour des utilisateurs y ayant accès en territoire canadien. Par ailleurs, les présentes conditions seront régies exclusivement par les lois de la province de Québec et les lois fédérales qui y sont applicables, sans donner effet aux principes de conflits des lois. Tout litige, recours ou réclamation découlant de ou en relation avec ces conditions sera sous la juridiction exclusive des tribunaux compétents dans le district judiciaire de Montréal, province de Québec, Canada.
1.2 Exonération de responsabilité
Le site est fourni « tel quel » et « tel que disponible », sans aucune garantie, de quelque nature que ce soit, tant expresse qu’implicite, notamment, mais sans en exclure d’autres, en matière de qualité marchande ou d’adéquation à un besoin particulier de l’utilisateur et en ce qui concerne son contenu, son fonctionnement, ses liens tiers ou les autres communications. Il en va de même en cas d’erreurs, de corrections ou de défauts, de transmissions interrompues ou interceptées, de pertes de données, de virus ou de tout autre élément susceptible de nuire.
En aucun cas, ni Les placements Bouvreuil Inc. ni aucune de leurs filiales ou entités ne peuvent être tenus responsables, envers qui que ce soit, d’aucun coût ni dommage, y compris les dommages directs, indirects, consécutifs ou immatériels, associés à l’accès au présent site ou à son utilisation. Il en va de même en ce qui concerne l’incapacité d’accéder au site ou d’utiliser ses fonctions et ses services, y compris la navigation et le téléchargement de renseignements, de données, de textes, d’images ou de toute autre information accessible dans le présent site, ou encore par le biais d’un autre site Web pointé par ou pointant vers le présent site.
Il incombe à l’utilisateur du présent site, à l’entière exonération des Placements Bouvreuil Inc., d’évaluer l’exactitude, l’intégralité, la fiabilité et la pertinence des opinions émises, des services proposés ou de toute autre information fournie. Il ne faut, en aucun cas, interpréter les renseignements contenus et se fier à l’information présentée dans le site comme s’il s’agissait de conseils professionnels ou de conseils sur une situation particulière.
1.3 Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire expresse, toute marque de commerce, qu’elle soit enregistrée ou non, et tout logo affichés sur le site, toute information, toute image graphique, toute fonction ou tout service, toute mise en page (y compris « la perception et l’apparence ») et tout texte du présent site sont la propriété exclusive des Placements Bouvreuil Inc. ou sont dûment utilisés sous licence par Les placements Bouvreuil Inc. Ceux-ci sont protégés par les lois applicables en propriété intellectuelle ou par les dispositions prévues par toute autre loi pertinente, et ce, au Canada et à l’étranger. Ils ne pourront être copiés ou diffusés, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable des Placements Bouvreuil Inc.
En outre, vous reconnaissez qu’il ne vous est pas permis :
a) De créer des œuvres dérivées basées sur le site ou sur tout matériel et/ou contenu qu’il contient ou d’intégrer celui-ci;
b) D’utiliser le site ou tout matériel et/ou contenu qu’il contient à des fins commerciales;
c) De supprimer tout avis relatif au droit d’auteur ou d’autres avis de propriété du site et/ou du contenu qu’il contient;
d) De contourner tout cryptage ou autre outil de sécurité utilisé n’importe où sur le site;
e) D’utiliser tout outil d’exploration de données, robot ou outil similaire de collecte et d’extraction des données sur le site;
f) De décompiler, de faire de l’ingénierie inversée, de modifier ou de désassembler tout aspect du site.
Toutefois, vous pouvez télécharger ou imprimer toute page en provenance du présent site, pour une utilisation personnelle et non commerciale seulement, sous réserve que vous conserviez les mentions de propriété intellectuelle des Placements Bouvreuil Inc. ou des ayants droit concernés.
1.4 Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens hypertextes vous renvoyant vers d’autres sites Web. Ces derniers vous sont fournis à titre de renseignement seulement et dans l’unique but de rendre service. En ce sens, Les placements Bouvreuil Inc. déclinent toute responsabilité et toute obligation de quelque nature que ce soit envers les sites Web tiers auxquels le présent site renvoie (ou envers un lien d’un autre site Web renvoyant au présent site) et envers tout ce qui touche le contenu et le fonctionnement de ceux-ci. Les placements Bouvreuil Inc. ne révisent ni ne contrôlent de tels liens. Certains sites peuvent être hébergés hors de votre pays et, de ce fait, soumis à des lois et à des règlements différents.
Un lien depuis le présent site vers un autre site Web (ou un lien en provenance d’un autre site Web vers le présent site) ne constitue en aucune façon une référence, un endossement, une approbation, une publicité, une offre ou une sollicitation au regard de l’autre site Web, ni de son contenu, ni des produits et services annoncés ou livrés à partir de cet autre site Web. Les placements Bouvreuil Inc. présument et considèrent que les liens qu’ils fournissent vers d’autres sites Web accessibles par tous, vers des pages Web, vers des forums de discussion ou vers toute autre source sont légalement permissibles et tout à fait conformes aux attentes normales et usuelles des internautes.
1.5 Confidentialité des informations soumises aux Placements Bouvreuil Inc.
Les placements Bouvreuil Inc. prennent toutes les mesures raisonnables pour assurer l’intégrité et la sécurité des informations obtenues des internautes via le site et pour éviter tout accès à ces informations et tout usage de celles-ci qui ne sont pas autorisés. À cet effet, Les placements Bouvreuil Inc. révisent régulièrement leurs mesures de sécurité.
Vous ne devez en aucun cas transmettre aux Placements Bouvreuil Inc., par le biais du présent site, des informations confidentielles ou vous appartenant. Toute information, autre que vos données d’identification personnelle, transmise par le biais du site aux Placements Bouvreuil Inc. est présumée non confidentielle. Les données d’identification personnelle ne servent qu’à répondre à vos questions ou dans le cadre de la commercialisation des produits et des services des Placements Bouvreuil Inc.
Les placements Bouvreuil Inc. ne sont en aucun cas tenus de contrôler les données fournies par le biais du présent site ou transmises par son intermédiaire, comme c’est le cas pour tout autre site pointé par le présent site ou pointant vers lui. En aucun cas Les placements Bouvreuil Inc. n’auront quelconque obligation, de quelque nature que ce soit, découlant de telles données ou de leur transmission, ni ne sauront d’aucune manière constituer un engagement ou un accord de confidentialité, tacite ou autre, entre un utilisateur et Les placements Bouvreuil Inc.
1.6 Comportement de l’utilisateur
Chaque fois que vous accédez à une partie ou à une autre du présent site et que vous en faites utilisation, vous ne devez pas :
a) Inscrire ni transmettre des informations illégales, menaçantes, abusives, diffamatoires, obscènes, pornographiques, blasphématoires ou répréhensibles de quelque façon que ce soit, notamment, mais sans en exclure d’autres, des messages démontrant ou encourageant une conduite susceptible de constituer une quelconque infraction à la loi, ou encore violant un droit national ou international;
b) Inscrire ni transmettre des données ou des logiciels affectés de virus (vers ou cheval de Troie) ou de tout autre élément susceptible de nuire;
c) Interférer dans le fonctionnement du présent site ni entraver ou empêcher tout autre internaute de l’utiliser;
d) Inscrire, publier, transmettre, reproduire, distribuer ou exploiter des informations, des logiciels ou tout autre matériel obtenu par le biais du présent site à des fins commerciales sans le consentement écrit préalable des Placements Bouvreuil Inc.
En cas de violation des présentes conditions, Les placements Bouvreuil Inc. se réservent le droit d’engager des poursuites et de réclamer des dommages-intérêts au contrevenant, et ce, dans la mesure que lui permet la loi.
1.7 Manquement et indemnisation
Dans l’éventualité où vous auriez violé les présentes conditions, vous acceptez, sans déroger aux dispositions de toute loi applicable, d’indemniser et de tenir quittes et indemnes Les placements Bouvreuil Inc., leurs employés, leurs dirigeants, leurs administrateurs et leurs agents. Cette indemnité doit couvrir tous les frais, les paiements, les pertes matérielles, les pertes de profits ou tout autre dommage, direct ou indirect, monétaire ou non, encouru par Les placements Bouvreuil Inc., leurs employés, leurs dirigeants, leurs administrateurs et leurs agents.
2. Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité (la « politique ») a pour but de vous renseigner sur nos pratiques en matière de confidentialité. Nous voulons vous faire savoir à quelles fins et comment nous recueillons vos données et vos renseignements et de quelles façons ils sont conservés et utilisés.
Les placements Bouvreuil Inc. prennent toutes les mesures raisonnables pour assurer l’intégrité et la sécurité des informations obtenues des internautes via le site et pour éviter tout accès à ces informations ou tout usage de celles-ci qui ne sont pas autorisés. À cet effet, Les placements Bouvreuil Inc. révisent régulièrement leurs mesures de sécurité.
2.1 Données recueillies par des moyens automatiques
Plusieurs technologies peuvent être utilisées sur notre site afin d’en améliorer l’efficacité et la convivialité, de même qu’à des fins marketing ou statistiques. Ces technologies peuvent comporter une collecte et un stockage automatiques de données par nous-mêmes ou par des tiers en notre nom. En général, ces données ne contiennent pas de détails personnels sur l’utilisateur. Ces technologies comportent, notamment, les témoins, les témoins Adobe Flash, les pixels invisibles (aussi appelés « balises pixels » et « GIF sains »), les liens traceurs ou les technologies similaires ainsi que les logiciels cybermétriques.
Les données recueillies peuvent comprendre, notamment :
a) L’adresse IP du visiteur;
b) La date et l’heure de la visite;
c) L’adresse URL d’orientation (le site par lequel le visiteur est venu);
d) Les pages visitées sur notre site;
e) Des informations sur le navigateur utilisé (type et version du navigateur, système d’exploitation, etc.).
Nous pouvons aussi utiliser des témoins pour identifier le titulaire d’un compte d’utilisateur et pour placer des articles dans un panier virtuel au cours des achats. Les témoins que nous utilisons généralement en ces cas sont des « témoins de session », qui sont automatiquement détruits lors de la fermeture de votre navigateur. Vous pouvez en tout temps gérer vos préférences de navigation directement dans votre navigateur Web. Par défaut, les navigateurs permettent l’utilisation de témoins, mais cette fonction peut aussi être désactivée. Cependant, certains services risquent alors de ne pas être disponibles. Il est également possible de supprimer manuellement les témoins après leur utilisation, au moyen du navigateur Web.
Les pixels invisibles, les liens traceurs ou les technologies similaires ainsi que les témoins sont surtout utilisés pour de l’analyse statistique. Ces technologies peuvent aussi être utilisées pour suivre des structures de trafic sur des sites Web, ou encore pour savoir si un courriel a été reçu et ouvert et si une réponse y a été donnée.
La cybermétrie, pour sa part, est une méthode de collecte et d’évaluation du comportement des visiteurs de sites Web ou d’applications (mobiles). Elle comporte l’analyse de structures de trafic afin, par exemple, de déterminer la fréquence des visites de certaines parties d’un site Web ou d’une application (mobile) ou pour savoir quelles informations et quels services intéressent le plus nos visiteurs. Pour ce faire, nous utilisons essentiellement des données de parcours et les autres techniques décrites ci-dessus. Les services cybermétriques utilisés sur notre site et nos applications (mobiles) sont fournis par Google Analytics ou d’autres intervenants.
Cela signifie que lorsque vous visitez notre site, un témoin de Google Analytics est placé sur votre ordinateur ou votre dispositif mobile, sauf si le paramétrage de votre navigateur n’autorise pas ce type de témoin, comme nous l’avons mentionné plus haut. Par ailleurs, quand vous visitez notre site, les données cybermétriques décrites précédemment — y compris les données de parcours, les données fournies par des pixels invisibles et des liens traceurs ainsi que les informations enregistrées dans les témoins de Google Analytics — sont envoyées à Google Analytics afin d’être analysées pour Les placements Bouvreuil Inc.
Google Analytics agit en tant qu’agent des Placements Bouvreuil Inc., ce qui signifie que Les placements Bouvreuil Inc. déterminent seulement les fins auxquelles les données sont utilisées et que Google Analytics ne peut pas divulguer les informations à des tiers (sauf si elle y est obligée par la loi ou par une décision de justice). En termes de respect de la vie privée, cela signifie que Les placements Bouvreuil Inc. sont les « garants » et que Google Analytics est le « préposé au traitement des données ».
Si vous ne souhaitez pas que des informations sur vos consultations de notre site soient recueillies et évaluées par Google Analytics, vous pouvez vous y opposer. Cela signifie que Google Analytics rendra anonymes les informations qu’elle recueille (mais continuera à les recueillir) ou cessera de recueillir des informations sur votre visite, selon le type d’opposition que vous avez choisi. Cette opposition vous oblige à accepter qu’un témoin soit placé sur votre ordinateur par Google Analytics. Vous pouvez demander à faire opposition en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la partie du site Web de Google Analytics qui contient la politique de confidentialité.
Pour de plus amples informations sur Google Analytics et sa politique de confidentialité, veuillez consulter le texte de la politique.
2.1.1 Services de géolocalisation
Sur notre site, nous proposons des services de localisation, notamment par Google Maps. Si vous utilisez ces applications (mobiles), ces dernières pourraient recevoir des informations sur votre emplacement actuel (semblables aux signaux GPS envoyés par les dispositifs mobiles) ou d’autres informations pouvant être utilisées pour évaluer votre emplacement. Vous pouvez autoriser l’activation du service de géolocalisation et, en tout temps, vous pouvez vous opposer à ce que l’application utilise le service de géolocalisation.
Pour de plus amples informations sur Google Maps et sa politique de confidentialité, veuillez consulter le texte de la politique.
2.1.2 Technologies de reciblage
Notre site utilise des technologies de reciblage publicitaire sur Internet. Ainsi, nos visiteurs, qui sont déjà intéressés par nos produits, peuvent visualiser nos publicités sur des sites Web partenaires. Nous croyons que l’affichage d’une publicité personnalisée, qui repose sur les intérêts, s’avère plus intéressant qu’une publicité sans aucun lien avec la personne.
Nous collaborons aussi avec des entreprises qui utilisent des technologies de suivi. Ces entreprises fournissent les publicités en notre nom sur Internet. Il est possible qu’elles recueillent des informations non personnelles identifiables sur vos visites de notre site et sur votre interaction avec toutes nos communications, notamment la publicité.
Les technologies de reciblage publicitaire analysent vos témoins et affichent des publicités sur la base de votre comportement sur Internet. Ces technologies n’enregistrent aucun de vos renseignements personnels.
Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google en accédant au gestionnaire de préférences pour les annonces. Vous pouvez également désactiver l’utilisation des cookies par un fournisseur tiers vers la page de désactivation de Network Advertising Initiative et la page de désactivation de Doubleclick.
2.2 Usage et rétention
Les données recueillies via notre site et tous les autres renseignements par ailleurs soumis aux Placements Bouvreuil Inc. peuvent être utilisés pour améliorer le contenu de notre site, pour des fins d’études marketing, pour des fins statistiques, pour améliorer nos services ou pour vous fournir de l’information d’intérêt.
Nous n’utilisons les données que pour les fins auxquelles elles ont été recueillies. Votre consentement sera requis pour l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins de prospection commerciale autres que celles mentionnées ci-haut. Vous pouvez vous opposer à toute utilisation de vos données, demander leur retrait ou encore leur modification.
Les placements Bouvreuil Inc. conservent les données pendant une période raisonnable, soit pour atteindre les objectifs fixés, soit conformément aux dispositions de la loi. Suivant cette période, elles sont détruites ou nous veillons à leur anonymat.
3. Achat en ligne
3.1 Nom d’utilisateur et mot de passe
L’achat en ligne sur le présent site requiert la création et l’utilisation d’un compte comprenant un nom d’utilisateur et un mot de passe. Il revient au détenteur du compte de tenir ces renseignements secrets et d’en faire un usage responsable. Celui-ci doit assumer la responsabilité de toutes les transactions et de tous les achats effectués dans le compte. En cas d’activité anormale dans le compte, le détenteur s’engage à communiquer immédiatement avec Les placements Bouvreuil Inc. pour les en aviser. Les placements Bouvreuil Inc. se réservent le droit de fermer ou de suspendre un compte ainsi que d’annuler une commande sans avis préalable, et ce, en tout temps.
3.2 Informations de paiement
Afin d’effectuer un achat sur le présent site Web, il est nécessaire de fournir des renseignements relatifs au paiement tels qu’un numéro de carte de crédit ou de carte-cadeau. Les placements Bouvreuil Inc. s’engagent à ne pas partager ces informations avec des tiers, et prennent toutes les mesures raisonnables pour assurer l’intégrité et la sécurité des informations obtenues des internautes via le site et pour éviter tout accès et usage non autorisés. Le présent site Web possède d’ailleurs un certificat de sécurité conforme pour l’achat en ligne.
3.3 Commentaires et évaluations
Les placements Bouvreuil Inc. permettent aux détenteurs de compte d’évaluer et de commenter les produits offerts sur leur site. Tout avis, évaluation ou commentaire déposé sur le site par un utilisateur est libre de redevance et donne le droit non exclusif et irrévocable aux Placements Bouvreuil Inc. d’en utiliser, d’en reproduire, d’en modifier, d’en traduire, d’en afficher et d’en distribuer le contenu partout dans le monde et sur n’importe quelle plateforme média.
Tout contenu déposé par un utilisateur du site doit être exempt de propos obscènes, diffamatoires, illégaux ou portant atteinte à la vie privée d’un autre individu. De plus, il est strictement interdit de faire de la sollicitation commerciale, du recrutement de toute nature ou du hameçonnage informatique.
3.4 Exactitude des informations
Les placements Bouvreuil Inc. font tout ce qui est en leur pouvoir pour assurer l’exactitude des informations disponibles sur leur site Web. Cela dit, Les placements Bouvreuil Inc. ne peuvent pas garantir que ces informations ne contiennent aucune inexactitude, erreur ou omission de quelque nature que ce soit. Ainsi, le contenu du site peut être modifié ou mis à jour sans préavis. De plus, Les placements Bouvreuil Inc. se réservent le droit d’annuler ou de modifier une commande si celle-ci comporte une inexactitude, une erreur ou une omission. Si un produit commandé en ligne et livré ne correspond pas à la description disponible sur le site, le seul recours possible consiste à le retourner conformément à notre politique de retours et d’échanges.
3.5 Couleur des produits
Les placements Bouvreuil Inc. tentent au meilleur de leurs capacités de faire en sorte que l’affichage des couleurs des produits sur leur site soit conforme à la réalité. Cependant, l’affichage des couleurs peut varier d’un écran à l’autre. Ainsi, Les placements Bouvreuil Inc. ne peuvent garantir que la couleur affichée à l’écran correspond à la couleur réelle d’un produit.
3.6 Prix des produits
Tous les prix indiqués sur le site Web des Placements Bouvreuil Inc. sont en dollars canadiens et sont valides seulement en territoire canadien. Ceux-ci n’incluent pas les taxes, la livraison ou l’assemblage des produits.
Les prix sont sujets à changements sans préavis. Les prix indiqués sur les pages de description des produits ne le sont qu’à titre indicatif. Le montant total d’un achat est uniquement confirmé lorsqu’un utilisateur du site appuie sur « Passer la commande ».
3.7 Retours et échanges
La satisfaction du client est au cœur des priorités des Placements Bouvreuil Inc. Ainsi, si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat fait en ligne, nous nous ferons un plaisir d’échanger l’article ou de le reprendre en échange d’un remboursement selon certaines conditions. Des frais de retour de 25 % pourraient être exigés.
Le ou les articles en question doivent être dans leur emballage et leur état d’origine. La demande d’échange ou de remboursement doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison ou la cueillette des articles et accompagnée de la preuve d’achat originale. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, et il est de la responsabilité du client de rapporter en magasin le ou les articles en question.
Dans le cas d’un article livré dans un mauvais état ou qui s’avère défectueux, le client se doit d’aviser Les placements Bouvreuil Inc. dans les 48 heures suivant la livraison ou la cueillette, en téléphonant au 450 347-0331 ou en cliquant ici.
Tous les produits en commande spéciale, les articles provenant de la section liquidation et les démonstrateurs sont des ventes finales.
3.8 Cueillette et livraison
Certains de nos produits sont « prêts à assembler ». En raison de la nature de ces articles, l’assemblage n’est pas inclus dans le service de livraison. Les placements Bouvreuil Inc. offrent cependant des services d’assemblage de meubles à des prix concurrentiels.
3.8.1 Cueillette en magasin
Si vous préférez ne pas utiliser notre service de livraison, vous pouvez récupérer votre commande en magasin sans frais supplémentaires. Notre personnel d’entrepôt vous remettra la marchandise. L’horaire de cueillette à notre entrepôt est du mardi au vendredi de 9 h à 17 h (l’entrepôt est fermé entre 12 h et 13 h). Le samedi, le service est offert de 9 h à 13 h.
Dans le cadre d’une commande passée en ligne, il faut compter de 2 à 6 semaines pour que celle-ci soit prête pour la cueillette en magasin. Vous serez alors avisé par téléphone ou courriel, selon l’option sélectionnée lors de votre commande. À partir de ce moment, les commandes doivent être cueillies dans un délai de 30 jours, sans quoi elles seront annulées et une entente devra être prise avec vous si le délai de cueillette est prolongé.
Il est de la responsabilité du client de se présenter pour la cueillette avec un véhicule aux dimensions adaptées à la taille des articles achetés. Les placements Bouvreuil Inc. ne sont pas responsables de charger la marchandise dans le véhicule du client et ne peuvent être tenus responsables si celle-ci ne peut être chargée dans le véhicule, peu importe la raison.
3.8.2 Livraison à domicile
Le prix de la livraison est affiché au moment de passer la commande et est prélevé dans le cadre de la même transaction que l’achat de la marchandise. La livraison à domicile est assurée par Les placements Bouvreuil Inc. ou sous-traitant pour les livraisons dans un rayon de 50 km pour un montant fixe de 49,99 $. Notez que, si votre adresse de livraison est située hors territoire ou que le montant total de votre facture est inférieur à 500 $, la livraison n’est pas disponible. Vous devrez alors choisir l’option « cueillette en magasin » ou contacter le service à la clientèle pour une évaluation de livraison personnalisée.
Les articles commandés en ligne sont livrés dans un délai de 2 à 6 semaines, à l’exception des commandes spéciales. Les livraisons sont effectuées du mardi au samedi, de 9 h à 17 h. Pour les livraisons à domicile locales, une fois que votre commande sera prête à être livrée, un employé des Placements Bouvreuil Inc. communiquera avec vous une journée avant la date de livraison prévue afin de déterminer une date de livraison. Pour les livraisons personnalisées (longue distance), une fenêtre de livraison sera fournie une fois que le transporteur aura reçu votre marchandise. Les placements Bouvreuil Inc. ne peuvent être tenus responsables si le transporteur est dans l’impossibilité de respecter la fenêtre de livraison prévue en raison de circonstances imprévisibles. En cas d’absence lors de la livraison, une nouvelle date et une nouvelle plage horaire seront déterminées, moyennant une pénalité de 50 $. Pour éviter cette pénalité, veuillez communiquer avec nous dans les 2 jours ouvrables précédant la date prévue afin de reporter votre livraison. Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour toute modification apportée à la commande durant cette période.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’espace est suffisant, dégagé et sécuritaire pour que le personnel de livraison puisse transporter les articles jusqu’à l’endroit souhaité. Dans le cas où les ascenseurs ne sont pas disponibles ou fonctionnels ou s’ils sont inexistants, les livreurs monteront un maximum de deux étages. Le client doit assurer un accès sécuritaire au personnel et au véhicule de livraison (y compris un espace de stationnement approprié). Tout objet obstruant le passage doit être retiré avant la livraison. Le client est responsable de mesurer les cadres de portes, les couloirs et les cages d’escaliers afin de s’assurer que l’espace est suffisant pour les articles. Dans le cas contraire, les frais de livraison ne seront pas remboursés et des frais de retour de 25 % pourront être exigés. Le personnel de livraison n’est en aucun cas responsables de créer l’espace nécessaire pour déposer les articles à l’endroit souhaité, d’assembler les articles, de se débarrasser de l’emballage, ou encore de reprendre d’anciens meubles ou électroménagers présents sur place. Finalement, le personnel de livraison n’est pas responsable des dommages causés, entre autres, aux murs, aux portes, aux cadrages des portes et aux planchers. Conformément à l’article 344 du règlement sur la santé et la sécurité au travail, le personnel de livraison doit porter des bottes conformes en tout temps, même à l’intérieur.
3.8.3 Vérification des articles
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que tous les articles commandés et payés ont été livrés en bon état. Il est recommandé de faire ces vérifications alors que les livreurs sont toujours sur place. Veuillez indiquer sur votre facture tout incident survenu lors de la livraison et contactez-nous le plus rapidement possible. Le transporteur ne sera pas responsable d’une situation problématique qui n’a pas été indiquée sur la facture. En cas de non-conformité entre la facture et ce qui a été livré ou si un article est endommagé ou défectueux, veuillez vous référer à l’article 3.7 afin de connaitre la marche à suivre.
4. Garanties
4.1 Garantie de satisfaction
La satisfaction du client est au cœur des priorités des Placements Bouvreuil Inc. Ainsi, si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat fait en magasin ou en ligne, nous nous ferons un plaisir d’échanger l’article ou de prendre entente avec vos. Pour obtenir plus de détails concernant les échanges et les remboursements, veuillez vous référer à l’article 3.7.
Tous nos produits sont dotés d’une garantie d’un an contre toute défectuosité et tout défaut de fabrication. Cette garantie s’applique uniquement à un usage domestique de nos produits. Elle ne couvre pas l’usure normale, la décoloration du produit due à l’exposition à la lumière, le rétrécissement ou le boulochage des matériaux, ou encore un mauvais usage du produit.
4.2 Garantie du meilleur prix
Les placements Bouvreuil Inc. sont fiers de garantir les meilleurs prix à leur estimée clientèle. Si vous trouvez un article à un prix inférieur dans un rayon de 25 km autour de notre boutique et dans les 14 jours suivant l’achat, nous vous rembourserons la différence sur le mode de paiement d’origine.
Pour que la garantie du meilleur prix s’applique, l’article doit être neuf (aucun démonstrateur), identique, en stock et vendu par un détaillant autorisé. Une preuve papier ou Web sera exigée.
4.3 Garantie de confort
Les placements Bouvreuil Inc. offrent une garantie de confort sur tous les matelas vendus en magasin et en ligne. Ainsi, vous disposez de 90 nuits après l’achat pour déterminer si votre nouveau matelas vous convient. Si ce n’est pas le cas, nous le reprendrons et l’échangerons contre un autre modèle à prix égal ou supérieur afin de nous assurer que vos heures de sommeil sont optimales.
Pour que la garantie de confort s’applique, les conditions suivantes doivent être respectées :
a) Il est obligatoire de se procurer un couvre-matelas de la taille appropriée au moment de l’achat du matelas;
b) Le matelas doit être protégé en tout temps par un couvre-matelas pour des raisons d’hygiène et il doit demeurer propre et sans dommages;
c) Le matelas doit être supporté de façon adéquate afin que sa forme et sa fermeté ne soient pas compromises;
d) Le matelas doit être essayé un minimum de 60 jours.
La garantie de confort débute lors de la livraison ou du ramassage en magasin et est valide pour un seul échange. Celle-ci ne s’applique pas aux ventes finales, aux modèles de plancher et aux sommiers. Des frais de livraison de 69,99$ s’appliqueront, et aucun remboursement ne sera permis.
5. Contactez-nous
Vous pouvez nous contacter par courriel à [email protected] pour tout égard aux conditions d’utilisation ou pour toute question concernant celles-ci. Nous fournirons tous les efforts afin de traiter votre demande rapidement.
Dernière mise à jour : 01 Novembre 2023